NOS MODES DE LIVRAISONS

NOS FRAIS DE LIVRAISONS

Envoi des colis en 24h/36h max en semaine

• Les commandes sont la priorité, elles partent toujours le plus vite possible

Pour les commandes passées du samedi 7h30 au lundi, les colis partent le mardi le lundi étant mon jour de fermeture hebdomadaire.

Livraison colissimo en boite aux lettres, point relais ou bureau de poste

Les frais sont dégressifs mais désormais tout le monde participe un peu, vu l'envollée des prix des emballages je ne peux plus faire autrement pour l'instant

*attention pour certains produits lourds ou fragiles un forfait spécial s'applique automatiquement (annie sloan, plaque en verre, big shot switch plus entre autres...)

Pour les petites commandes légères une option vous sera proposé si le poids cumulé de vos articles reste sous le seuil prévu.

Option de livraison pour la France :

• commandez quand vous voulez ce que vous voulez le port sera toujours offert
• Vos commandes sont regroupées, le cas échéant, et envoyées les 5 et 20 du mois
• Vous recevrez en plus dans l'un des 2 colis, si avez passé au moins une commande, un petit cadeau

Pour les DOM-TOM et les autres pays desservis :

Colissimo International, pour connaître le prix exact, identifiez-vous, remplissez votre panier et le prix des frais de livraison s'affiche automatiquement.

Le choix de l'option se fait juste avant le choix du mode de paiement lors de la validation de votre panier.

Dans tous les cas une fois les paquets remis à la poste toutencolle ne peut pas être tenu responsable des retards ou problèmes d'acheminement rencontrés par le transporteur.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'affranchissement.

Retour

Si vous ne souhaitez pas conserver l'article commandé, vous devrez le retourner chez Toutencolle, à vos frais, dans son emballage d'origine, dans un délai de 7 jours francs à compter de la réception du colis.
Toutencolle créera un avoir pour l'intégralité du montant des articles retournés en bon état et dans leur emballage d'origine.
Les frais d'envoi de retour seront à votre charge. Seul le prix du ou des produits retourné(s) sera remboursé sous réserve de l'état dans lequel il a été retourné à toutencolle.

Réclamation

Toute réclamation sur une mauvaise réception de votre commande, ou un retard de livraison doit intervenir dans les 8 jours suivant votre commande.

Les réclamations se feront par mail à : [email protected]